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學(xué)習《醫(yī)患溝通、不是簡單說話》——我的心得體會

    學(xué)習了健康報刊登的《醫(yī)患溝通，不是簡單說話》一文，我的感觸頗深，作為一名從醫(yī)20余年的醫(yī)生，我歷經(jīng)了80年代、90年代直至現(xiàn)在的00年代，感覺到“醫(yī)患溝通”的內(nèi)容、方式隨著時代的變遷而變化，對醫(yī)生溝通能力的要求也越來越高。所謂醫(yī)者仁心的核心思想很大一部分體現(xiàn)在醫(yī)生日常工作中，假如一個醫(yī)生，沒有良好的醫(yī)德、沒有過硬的技術(shù)、沒有強烈的為患者服務(wù)的責任心，那么在現(xiàn)在信息化高度發(fā)達的時代，要想有一個十分完美的溝通能力，是很難的。
    醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通方式，不同于其他社交溝通方式，誠如該篇文章所說：醫(yī)患溝通能力是一門醫(yī)學(xué)藝術(shù)，它與醫(yī)學(xué)技術(shù)共同構(gòu)成了醫(yī)術(shù)的內(nèi)涵，既然溝通是一門藝術(shù)、也是醫(yī)術(shù)的組成部分，那么我們醫(yī)生就要像對待藝術(shù)一樣對待溝通，藝術(shù)是現(xiàn)實的升華，是經(jīng)驗、靈感、理論這三者的結(jié)合體，我們醫(yī)生要充分的掌握這門藝術(shù)，要學(xué)習這門藝術(shù)，有了好的溝通藝術(shù)，就猶如給醫(yī)生們插上了飛翔的翅膀，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里能夠自由翱翔，就能夠通向成功的彼岸。
    在80年代至90年代，那個年代醫(yī)患矛盾沒有現(xiàn)在這么緊張、惡劣，主要原因是那時信息技術(shù)不如現(xiàn)在這么發(fā)達，那時醫(yī)生的觀點往往很容易被患者接受，而現(xiàn)在大量的媒體報道醫(yī)療行業(yè)的負面信息，使得現(xiàn)在的患者對醫(yī)生的不信任感加大，各種醫(yī)療知識隨手就能在網(wǎng)上查詢到，在溝通過程中，醫(yī)生說的關(guān)于疾病知識的內(nèi)容，病人同樣可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到，因此，在溝通能力的培養(yǎng)方面，最重要的是醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)，如果有嫻熟的技術(shù)，那么溝通就成功了一半，假如醫(yī)生溝通時說了些外行話，那么就會給日后的醫(yī)療活動中埋下伏筆，一旦有糾紛，這些就會成為掌握在患者手中的攻擊醫(yī)生的話柄，我們醫(yī)生要不斷的學(xué)習，不斷更新醫(yī)學(xué)理論，不斷的升華自己，所謂醫(yī)生做到老，要學(xué)到老，這就是時代的要求，是職業(yè)道德的要求，是新時期醫(yī)患溝通能力的要求。
    僅僅具備豐富的理論知識和醫(yī)學(xué)經(jīng)驗也是不行的，還要有醫(yī)者仁心的態(tài)度，要把解除患者疾病痛苦當成醫(yī)者的最高最求目標，我們醫(yī)生不是華佗，不是萬能，不可能解決所有的問題，否則的話，這個世界上人人都會長生不老，我們醫(yī)生是凡人，面對疾病，我們有時會表現(xiàn)的束手無策，怎么辦？好辦！因為患者及家屬也懂得這個道理，我們要把患者至上放在首位，要把良好的醫(yī)德體現(xiàn)在與患者的接觸上去，體現(xiàn)在我們的日常醫(yī)療活動中去。院士鐘南山，非典時期，放下大牌醫(yī)生的架子，每天深入病房，查房、體檢，冒著被非典感染的后果，將自己的健康置之度外，這樣的醫(yī)生沒有患者抱怨，救不過來的患者家屬給他的只有感激、只有感恩，我們這些小醫(yī)生做不到？不會做不到，一定能做到！因為患者家屬體會到了一個醫(yī)生的責任心、體會到了醫(yī)生就死扶生的職業(yè)道德，患者一定會理解，一定會感恩的！
    醫(yī)患溝通絕不是僅僅和患者家屬談?wù)勗?，交流一次，溝通一次，絕不是這樣的！醫(yī)患溝通體現(xiàn)在一個醫(yī)生對該患者的整個醫(yī)療活動中。
    衛(wèi)生部開展的“三好一滿意”的活動正是符合了現(xiàn)階段醫(yī)患矛盾突出的社會現(xiàn)象，我們醫(yī)療行業(yè)在與時俱進，那么我們醫(yī)生更應(yīng)該順勢而為，做好我們的溝通吧！所謂“己不所欲，勿施于人”，溝通中，我們多站在患者的立場上想問題，多想想病人的疾苦，把患者位置擺高一點，把自己的私心雜念放低一點，這樣醫(yī)患溝通就不會流于形式，我們的醫(yī)療活動就會順暢。
    總之，要想具有良好的醫(yī)患溝通能力，必須具備豐富的醫(yī)學(xué)理論水平，責任心，和良好的醫(yī)德，有了好的溝通能力，就很難出現(xiàn)醫(yī)患矛盾和糾紛了。