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醫(yī)患、護患關系和諧需要將心比心，換位思考；醫(yī)患、護患關系和諧重點是溝通。醫(yī)生護士不是萬能的，治愈與否受到技術限制，醫(yī)生傾其畢生所學，也未必能治愈每個病人，為患者服務的結果與患者及家屬的預期總有差別，所以，醫(yī)患、護患的溝通就顯得尤為重要。
今年9月份，由人力資源部、醫(yī)務部、護理部等部門共同舉辦的“南石醫(yī)院2020年醫(yī)患護患溝通技能大賽”在全院拉開帷幕。第一階段，各科室自行組織醫(yī)生、護理開展醫(yī)患、護患溝通能力學習及經驗分享，并結合科室工作性質和工作場景，開展內部醫(yī)患、護患溝通交流評比活動，推選出2名醫(yī)生和1名護士參加院級初賽。
初賽階段共有77名醫(yī)生、44名護士參與，人力資源部10月份組織醫(yī)患溝通評委小組和護患溝通評委小組分別到科室一線現(xiàn)場開展初賽評比活動，并對發(fā)現(xiàn)存在的醫(yī)患溝通問題進行現(xiàn)場反饋，幫助科室發(fā)現(xiàn)問題提高溝通能力，初賽共精選出12名醫(yī)生、12名護士參加決賽。
“初賽時，評委根據(jù)科室業(yè)務范圍現(xiàn)場出模擬案例題，要求參賽選手現(xiàn)場作答，其他人現(xiàn)場觀摩學習，科主任還要對選手回答情況進行現(xiàn)場點評，最后由評委小組按照比賽規(guī)則進行打分”人力資源部部長馮自武說，這次比賽的目的是提升全院醫(yī)護人員溝通能力，醫(yī)術之外見醫(yī)德，到院的每一位患者都應當被溫柔以待，醫(yī)護人員既要為患者治病還要有暖心的語言安撫，這就需要醫(yī)護人員把溝通放在與治療同等的位置上。
11月下旬，進入醫(yī)患、護患決賽階段。有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。這句包含著醫(yī)學人文關懷的經典名句，被24名決賽選手通過情景演示的方式從各個方面演繹詮釋得淋漓盡致。
患者要解除病痛，醫(yī)生要為患者解除病痛，他們的目標是絕對統(tǒng)一。就像一個團隊里的同事、盟友一樣，彼此之間是一種配合關系，要有足夠的信任和理解。
決賽中，南石醫(yī)院院長趙俊祥做重要講話。他強調，醫(yī)患、護患之間不是買賣關系，而是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友兄弟，只有從內心深處做好角色轉換，才能增強醫(yī)患之間的和諧度、減少醫(yī)患糾紛。
決賽中的選手能夠遵從善良、忠誠、真實、保護等“厚德精術 盡責為民”院訓要求，在規(guī)定的時間內完成答題。經現(xiàn)場評審打分，分別評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
醫(yī)患溝通
一等獎1名：神內四 劉艷貞
二等獎2名：重癥醫(yī)學科 沈江宜，全科醫(yī)學科 祝明偉
三等獎3名：普外科 楊超，心內一 陶亞麗，身心醫(yī)學科 熊飛
護患溝通
一等獎1名：神內四楊靜
二等獎2名：燒一 張九菊，婦產科 王平
三等獎3名：眼科醫(yī)院 郭晨楠，普外二 魏展，心內二 殷德麗
12名進入決賽醫(yī)師選手
12名進入決賽的護士選手