General Hospital
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▲中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)士長秦富饒(右一)為患者換藥 ▲心血管內(nèi)科三病區(qū)護(hù)士長梁菲為患者測血糖 南石醫(yī)院從一個(gè)只有十幾人的職工衛(wèi)生所,發(fā)展至現(xiàn)在的國家三級(jí)甲等醫(yī)院,離不開該院領(lǐng)導(dǎo)班子以及所有醫(yī)護(hù)人員的努力。他們一切以病人的需要為己任,無論是服務(wù)還是技術(shù),都從細(xì)節(jié)做起,從小事做起,一步一個(gè)腳印,邁入國家最高等級(jí)醫(yī)院行列。該院的護(hù)理工作在全市也處于領(lǐng)先水平。 2012年,由于該院護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作表現(xiàn)突出,原市衛(wèi)生局與該院聯(lián)合舉辦首期全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理學(xué)習(xí)班,全市各院共400多人參加了培訓(xùn)。2014年,南石醫(yī)院被評(píng)為國家三級(jí)甲等醫(yī)院,該院的護(hù)理工作受到省級(jí)專家組的肯定。于是2015年,該院舉辦了第二期優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班,吸引全市醫(yī)院到該院觀摩學(xué)習(xí)。在市級(jí)護(hù)理操作比賽中,該院多人多次獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì),充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。 “其他醫(yī)院有的護(hù)理服務(wù),我們都有,而且我們努力做到最好!”張子群說,該院護(hù)理部創(chuàng)新病區(qū)晨會(huì)召開模式,拓展晨會(huì)的交班內(nèi)容,增加護(hù)理質(zhì)控、標(biāo)本留取情況、高風(fēng)險(xiǎn)患者情況、急救儀器設(shè)備管理情況等內(nèi)容,使護(hù)理工作達(dá)到了有效延續(xù),提升了晨會(huì)的內(nèi)涵質(zhì)量;該院后勤保障中心40余名人員負(fù)責(zé)提供陪檢、送藥、物流、導(dǎo)診等服務(wù),把時(shí)間還給護(hù)理人員,讓護(hù)理人員能夠有充沛的時(shí)間和精力照顧病人,切實(shí)滿足了臨床需求;該院不斷規(guī)范護(hù)理工作流程,并錄制成視頻放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中,供全院員工學(xué)習(xí),有效地指導(dǎo)了全院的護(hù)理工作。 回訪問癥 首家推出 一般人們都認(rèn)為患者離開了醫(yī)院,所有的治療便結(jié)束了。但是南石醫(yī)院想患者所想,急患者所急,把服務(wù)做到患者心里去。多年前,南石醫(yī)院在我市率先開展電話隨訪。患者出院前,由責(zé)任護(hù)士做好患者的情況記錄?;颊叱鲈汉?,其責(zé)任護(hù)士定期打電話詢問病人恢復(fù)情況,并作出相應(yīng)的指導(dǎo)。但是,有些患者對(duì)自己的恢復(fù)情況表述不清,護(hù)理人員無法給予具體指導(dǎo)。 “今年,我們護(hù)理部在全市又率先開展了回訪問癥。”張子群告訴記者,每年,該院護(hù)理部都會(huì)提前做出計(jì)劃,緊緊圍繞病人的需求開展工作?;卦L問癥就是今年的重要工作之一。該項(xiàng)工作三月份開始實(shí)施,暫定每周一次。 回訪前,護(hù)理部會(huì)和病區(qū)護(hù)士長一起篩選患者。以難愈合創(chuàng)面、帶管道回家、心臟介入、骨折病人,以及有慢性病如糖尿病、高血壓、腦血管后遺癥等患者為主。涉及燒傷整形科、神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科、心內(nèi)科、胸外科、骨科、普外、泌尿科。這類患者需要繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)面護(hù)理或管道護(hù)理、用藥指導(dǎo)、功能鍛煉、檢測血糖血壓等。 “我們每次回訪都會(huì)帶上專業(yè)的小藥箱,裝上患者需要更換的藥或管道等物品。”張子群說,這些物品都免費(fèi)送給患者,以方便他們使用。 一片真誠 感動(dòng)患者 “我們正做難,太需要你們了。”當(dāng)張子群帶領(lǐng)護(hù)理人員一起踏進(jìn)患者唐某家時(shí),唐某的侄子激動(dòng)地說。此時(shí)的唐某躺在客廳沙發(fā)上,情緒極差。 今年3月份,70歲的唐某因急性腦出血被送往南石醫(yī)院治療。入院時(shí),患者完全昏迷。治療后,雖然大腦清醒,但因語言和吞咽功能有障礙,出院時(shí)仍插著胃管。 “這位患者出院20多天了,我們要看看她的胃管是否可以拔出。不行的話,就換上新的胃管。”篩選患者時(shí),護(hù)士長史麗對(duì)張子群說。 唐某的老伴聽說醫(yī)護(hù)人員要來,雖然腿腳不靈便,還是早早地拄著拐杖從14樓來到小區(qū)大門口。距離門口還很遠(yuǎn),史麗第一眼就認(rèn)出了他。 由于長時(shí)間插管,唐某的情緒非常糟糕,但是看到張子群和史麗等人的到來,臉上露出了久違的笑容。 “您不要緊張,讓史護(hù)士長把管子拔了,一會(huì)兒咱用嘴吃點(diǎn)東西試試,如果可以,就不用插管了……”聽到張子群溫情的話語,唐某用手示意同意。拔除胃管后,張子群給患者喂香蕉、蜂蜜水、稠面粥等,用各種方法測試患者吞咽功能,最后決定不再插管。 臨走時(shí),唐某拽住張子群的手,眼里涌滿了不舍的淚水。 從3月份開展回訪問癥活動(dòng)至今,南石醫(yī)院回訪了20位患者。每到一處,患者都用不同的方式表示著感激之情。“有位長期臥床患者,肢體、吞咽、語言功能都有障礙,看到我們,興奮得渾身能動(dòng)的部位都在動(dòng);有的患者家屬拿出自家平時(shí)舍不得吃的東西,硬要往我們車?yán)锶?rdquo;張子群說,有時(shí)回訪的地方比較偏遠(yuǎn),當(dāng)?shù)鼐用窨床〔环奖?,他們也順便給需要的居民測量血壓、血糖,給大家講解一些醫(yī)療常識(shí)。 南石醫(yī)院的回訪問癥雖然僅運(yùn)行了兩個(gè)月,但是為患者解決了很多實(shí)際困難,社會(huì)反映非常好。“今后我們將把回訪問癥逐步常態(tài)化,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理扎扎實(shí)實(shí)做到患者心里。”張子群滿懷信心地說。 相信這樣一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì),在未來將一如既往地秉承“以仁心、施仁術(shù)”的醫(yī)學(xué)宗旨,引領(lǐng)發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的護(hù)理文化理念,不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建南石醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌。 |